Használati kérdés
Ha egy funkció, lépés vagy munkafolyamat használata nem egyértelmű, írd meg röviden, mit szeretnél elérni és hol akadtál el.
AXIONA SUPPORT
Segítség AXIONA alkalmazásokhoz és rendszerekhez.
Ha kérdésed van a használattal kapcsolatban, hibát tapasztalsz, nem férsz hozzá valamihez, vagy biztonsági problémára gyanakszol, innen indulj. A támogatás jelenleg közvetlen e-mailen érhető el; nem kell technikai hibajegyet írnod.
Hiba vagy váratlan működés
Írd le, mit csináltál, mit vártál, és mi történt helyette. Ha a hiba ismételhető, a néhány szükséges lépést is add meg.
Belépés és hozzáférés
Ha egy AXIONA rendszerbe nem tudsz belépni, vagy egy szükséges funkcióhoz nincs hozzáférésed, jelezd, melyik alkalmazásról és milyen hozzáférésről van szó.
Biztonság és adatvédelem
Ha biztonsági hibára, jogosulatlan hozzáférésre vagy adatvédelmi problémára gyanakszol, jelezd külön. Jelszót, belépési kódot, API-kulcsot vagy más titkos adatot ne küldj e-mailben.
HASZNOS ELSŐ ÜZENET
Néhány pontos részlet sokat segít.
Nem kell hosszú leírás. Az alábbi adatokból csak azt küldd el, ami az adott problémához valóban releváns.
Alkalmazás vagy rendszer
Add meg a termék, alkalmazás vagy oldal nevét. Ha látható verziószám és fontos lehet, azt is.
Mi történt?
Írd le röviden a műveletet, a várt eredményt és azt, amit ténylegesen tapasztaltál.
Környezet
Eszköz, operációs rendszer vagy böngésző csak akkor szükséges, ha összefügghet a problémával.
Képernyőkép, ha segít
Csatolj képet, ha az gyorsítja a megértést. A felesleges személyes vagy bizalmas adatokat takard ki.
KÖZVETLEN TÁMOGATÁS
Írd meg, miben segíthetek.
A levél tárgyában add meg az alkalmazás vagy rendszer nevét. Új projekt, ajánlatkérés vagy együttműködés esetén a Kapcsolat oldal a megfelelő kiindulópont.
Támogatási e-mail↗