04 / LÖSUNGEN

Das passende System sieht nicht immer gleich aus.

Die Aufgabe entscheidet über Oberfläche und Technologie. Die Lösung soll zum Ablauf passen, nicht umgekehrt.

FORMEN DER UMSETZUNG

Die Technologie richtet sich nach der Aufgabe.

Möglich sind individuelle Unternehmenssoftware oder interne Anwendungen, Automatisierung und Systemintegration, Dokumenten- oder Datenflüsse, Kundenportale, Onlineshops, Unternehmenswebsites — oder eine abgestimmte Kombination daraus.

individuelle Unternehmenssoftware und interne Anwendungen
Prozess- und Aufgabenautomatisierung
Integration von Systemen und Datenquellen
Dokumentenverwaltung und Dokumentenerstellung
Kundenportal · Onlineshop · Unternehmenswebsite

WIR STARTEN NICHT MIT EINEM PRODUKT

Die erste Frage lautet nicht: „Welche Software sollen wir kaufen?“

Zuerst schaue ich darauf, wo die Arbeit ins Stocken gerät, wo Schritte ständig wiederholt werden, wo Informationen unklar werden und wo unnötige Handarbeit entsteht. Erst danach folgt die technische Form.

01 / HANDARBEIT

Dieselben Aufgaben müssen immer wieder manuell erledigt werden.

Daten kopieren, Dateien umbenennen, Status pflegen, Routine-Nachrichten versenden oder dieselbe Information an mehreren Stellen erfassen.

Typische Richtung: Automatisierung · Integration · internes Werkzeug

02 / VERSTREUTE INFORMATION

Die Daten liegen an mehreren Orten und niemand sieht das Ganze.

Tabellen, E-Mails, getrennte Anwendungen und Notizen machen es schwer zu erkennen, welcher Stand tatsächlich aktuell ist.

Typische Richtung: gemeinsamer Datenfluss · Integration · internes System

03 / VERLORENER ABLAUF

Man muss im Kopf behalten, wo ein Vorgang gerade steht.

Wenn der nächste Schritt, die verantwortliche Person oder eine Frist nur aus E-Mails und Erinnerung rekonstruiert werden kann, ist der Prozess unnötig fragil.

Typische Richtung: Workflow · Aufgabensteuerung · Dokumentenfluss

04 / KUNDENSEITIGER BEDARF

Auch der Kunde braucht eine klare digitale Oberfläche.

Anmeldung, Vorgangsbearbeitung, Bestellung, Dokumentenaustausch oder Information können eine externe Oberfläche als Teil des Gesamtsystems erfordern.

Typische Richtung: Kundenportal · Onlineshop · Weboberfläche

EINE LÖSUNG KANN AUS MEHREREN EBENEN BESTEHEN

Die Oberfläche ist nur der sichtbare Teil.

Hinter einem gut nutzbaren System stehen nicht nur Bildschirme. Ablauf, Daten, Regeln, Integrationen und Betrieb wirken zusammen und sorgen dafür, dass sich die Arbeit am Ende einfach anfühlt.

Wenn eine einfache Lösung reicht, baue ich kein unnötig großes System. Wenn mehrere Ebenen gebraucht werden, müssen sie dafür sauber zusammenspielen.

Prozess

Was startet die Arbeit, welcher Schritt folgt, wo wird entschieden und wann ist ein Vorgang wirklich abgeschlossen?

Daten

Welche Informationen werden benötigt, wo liegt ihre verlässliche Quelle, was bleibt erhalten und was wird weitergegeben?

Logik

Welche Regeln lassen sich automatisieren, was muss geprüft werden und welche Entscheidungen bleiben bewusst beim Menschen?

Oberfläche

Interne Anwendung, mobile oder webbasierte Ansicht, Kundenportal, Onlineshop oder einfache Website — nur das, was tatsächlich gebraucht wird.

Betrieb

Zugriff, Sicherung, Protokollierung, Updates und Wiederherstellung: Auch nach der Übergabe muss das System zuverlässig betreibbar bleiben.

SIE MÜSSEN KEINE TECHNOLOGIE AUSWÄHLEN

Zeigen Sie mir, wo die Arbeit hängen bleibt.

Sie müssen nicht mit einer fertigen technischen Spezifikation kommen. Es reicht zu zeigen, wie heute gearbeitet wird, wo Zeit verloren geht, wo Fehler entstehen und was einfacher sichtbar oder erledigbar werden soll. Daraus lässt sich die passende Form der Lösung ableiten.

05 / EIGENE ENTWICKLUNG

AXIONA Keeper

Ein privater Dokumentenassistent, der mehr kann als Dateien speichern: Er hilft zu verstehen, was darin steht, wozu es gehört und ob etwas zu tun ist.

IN ENTWICKLUNGiPhone + iPad · Apple App Store

Dokument hinzufügen. Keeper übernimmt den größten Teil der Verarbeitung.

Keeper liest es, versucht zu erkennen, worum es geht, hebt wichtige Angaben und Fristen hervor, sucht den passenden Zusammenhang und weist auf mögliche Aufgaben hin. Sie sollen nicht jede Unterlage vollständig lesen, von Hand zuordnen und jede Frist selbst im Kopf behalten müssen.

Keeper im Detail→